31 август 2021 г.
27 август 2021 г.
26 август 2021 г.
Ще направят ли нещо район Източен по дадения проблем?
До Кмета на район Източен - гр. Пловдив
До Омбудсмана на гр. Пловдив
До Медии
Уважаеми г-н Стоянов, Уважаеми г-н Стаматов, пиша Ви това писмо, да Ви запозная с един проблем на район Източен. По булевард Марица Юг след моста на Адата посока светофара на магазин MR Bricolage вече близо месец липсват 12 броя капаци на шахти по велоалеята (в едната посока липсват 8, а в другата 4). Както ще видите от приложените снимки, това създава предпоставки някой да падне и да пострада. Ще се радвам на Вашата бърза и адекватна намеса за отстраняване на проблема.
25 август 2021 г.
24 август 2021 г.
20 август 2021 г.
16 август 2021 г.
14 август 2021 г.
10 август 2021 г.
8 август 2021 г.
Каква е развръзката от историята със закупуването на дефектната косачка?
Здравейте читатели на блога. След като писах писмото за косачката (а който не се сеща може да прочете ТУК ) на следващия ден 4.08.2021 г. от "Евромастер Импорт-Експорт" ООД ми изпратиха следния имейл:
Уважаеми г-н Димов,
Използваме повода да Ви благодарим за гласуваното доверие, към продуктите и услугите, които компанията Raider предлага на българският пазар.
С настоящото писмо бихме искали да насочим Вашето внимание към факта, че компанията ни приема с необходимото внимание и разбиране, всяко несъответствие между получен продукт и очакване на клиента, независимо от неговият размер. Спазвайки законовите изисквания, ние се стремим да оправдаем доверието на своите клиенти към компанията.
В конкретиката на Вашият случай, Ви уверяваме, че оправомощеният сервизен център на марката в гр. София, е извършил проверка и предприел необходимите действия, с които гарантираме че са запазени обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид, които потребителят може разумно да очаква, като се имат предвид естеството на потребителската стока и публичните изявления за конкретните й характеристики, направени от продавача, производителя или негов представител.
Извършените действия от страна на сервизният център са съобразени с предвидените в Закона за защита на потребителите срокове за отстраняване на гаранционен проблем.
Оставаме във Ваши ръце възможността за преценка, дали да продължите занапред партньорството с компанията ни, или да Ви бъде възстановена заплатената от Вас сума посредством предоставеният от сервизният център Протокол за подмяна на продукта.
След като търговеца по сделката получи необходимата документация, ще се свърже с Вас.
Надяваме се, чрез предприетите действия от наша страна да Ви запазим, като наш ценен клиент и разсеем натрупания негатив от възникналата ситуация.
В късния следобяд ми дойде съобщение, което гласеше да отида до магазин Практикер да ми възстановят сумата. За повече сведение може да видите приложената снимка. Бъдете живи и здрави :)
3 август 2021 г.
Дали Райдър е Българската марка майсторски инструменти?
До Комисия за защита на потребителите
До магазин "Практикер Ритейл" ЕООД
До "Евромастер Импорт-Експорт" ООД
До Медии
Искам да споделя моята сага със закупуване на бензинова самоходна косачка от марка Raider, модел RD GLM-08. Доскоро ползвах косачка модел RD GLM-04, на същата марка, но тъй като стартерът се развали и няма внос, се наложи да закупя нова такава. На 23.07.2021 г. я взех от магазин Практикер в гр. Пловдив за сумата 489,99 лв. Половин час след това я заредих с бензин и масло, и при започване на косенето предното ляво колело падна. Завих го, при което стана невъзможно да се върти. При повторен опит да кося, освободих гайката леко, но то отново падна. За кратко време установих, че проблемът е в по-късата лява шпилка (разликата между лява и дясна беше 5 мм). При завита гайка на дясното колело резбата на шпилката стърчи малко, докато лявата не излиза от гайката, както е видно от снимките. До час след като беше закупена, се върнах в магазина с основанието, че е има фабричен дефект, който не позволява нормално използване на косачката за целта, за която съм я купил. Направих рекламация и поисках възстановяване на сумата, но ми беше отказано под предтекст, че оторизираният сервиз трябва да се произнесе дали проблемът може да се отстрани. На 27.07.2021 г. получих съобщение, че косачката е отремонтирана и отидох на място. Още с влизането, преди да съм видял косачката, ми беше подаден за разписване документ, че нямам претенции и съм удовлетворен от направеният ремонт. Не разписах документа, а пожелах да видя какво са направили. Всъщност ремонтът се състоеше в премахване на една шайба на лявото колело, слагане на три по-малки на резбата и запълване на гайката със силикон, което по никакъв начин не решава проблема с падане на колелото. За повече яснота прилагам снимки. Отново не ми е върната сумата и се наложи да пиша нова рекламация. Очаквам развитие в близките дни и ще Ви държа в течение как се бори Българският потребител за правата си. Бъдете живи и здрави :)
 |
| Ляво колело |
 |
| Дясно колело |
 |
| Видима разлика между двете оси, три шайби на лявата |
 |
| Напълнена гайка със силикон |
 |
| Лява шпилка 50 мм |
 |
| Дясна шпилка 55 мм |
 |
| Писмото преди да бъде изпратено |
 |
| Вече изпратеното писмо |